CUSTOMER CASE
客戶案例
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淘寶控價(jià)管控前品牌方在電商品臺(tái)上遇到較為嚴(yán)重問題為以下三種: 1、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)(涉及到盜圖、盜用商標(biāo)、盜用專利) 2、經(jīng)銷商串貨,出現(xiàn)的低價(jià)、亂價(jià)問題 3、假貨(嚴(yán)重影響品牌效應(yīng)) 淘寶控價(jià)方案 1.知識(shí)產(chǎn)權(quán): (1)版權(quán):版權(quán)侵權(quán)即在鏈接主圖或者描述圖中盜用圖片文案(淘寶所認(rèn)可的版權(quán)為官網(wǎng)圖文、旗艦店圖文、線下宣傳海報(bào)圖片), 凡是違規(guī)店鋪有盜用此類圖片,均可投訴版權(quán)侵權(quán)。 處理周期:鏈接提交投訴后,淘寶審核周期為5-7個(gè)工作日,其中一審1-3個(gè)工作日,終審2-7個(gè)工作日。從以往合作品牌來看,整個(gè)審核周期一般在5個(gè)工作日左右。 處理結(jié)果:違規(guī)鏈接刪除,店鋪扣2分,交易記錄清空。 備注:投訴處理后,賣家有72小時(shí)申訴時(shí)間,如若賣家申訴愿意配合管理,可根據(jù)貴司要求選擇撤訴。 (2)商標(biāo)權(quán):凡是違規(guī)店鋪有在寶貝主圖或詳情頁(yè)有突出使用品牌商標(biāo)LOGO,濫用商標(biāo)關(guān)鍵字,商標(biāo)引流等情況可用商標(biāo)侵權(quán)進(jìn)行處理。 處理周期、結(jié)果:同(一)版權(quán)侵權(quán) (3)專利權(quán):專利權(quán)主要分為1.外觀專利2.實(shí)用新型專利3.發(fā)明專利。 (4)辦理美術(shù)作品登記證。 2.購(gòu)買鑒定:主要針對(duì)假貨及知識(shí)產(chǎn)權(quán)未侵權(quán)店鋪如自拍圖店鋪 處罰標(biāo)準(zhǔn):店鋪扣除12分 屏蔽15天 產(chǎn)品下架 交易清零 店鋪降權(quán). 3.協(xié)助阿里自查:針對(duì)于有明顯夸大效果或者不符合售賣產(chǎn)品的賣家可直接采用在線舉報(bào)方式。 下一篇藥師幫控價(jià) |