小紅書”為中立的平臺(tái)服務(wù)提供方，僅為用戶提供信息存儲(chǔ)空間，“小紅書”不對(duì)用戶及商家在平臺(tái)上發(fā)表、轉(zhuǎn)載的內(nèi)容提供任何形式的保證。根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》、《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，“小紅書”特制定本侵權(quán)投訴指引，任何第三方(包括但不限于個(gè)人、公司、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體等)認(rèn)為平臺(tái)上的筆記/商品/服務(wù)存在侵犯其合法權(quán)益的內(nèi)容，均可按照本指引向“小紅書”發(fā)起書面投訴。

　　侵權(quán)投訴受理情形

　　一.侵犯名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等人身權(quán)利;

　　二.侵犯商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

　　三. 侵權(quán)通知程序

　　如權(quán)利人認(rèn)為“小紅書”平臺(tái)上的用戶筆記、商城商品或服務(wù)等內(nèi)容侵犯了其人身權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，請(qǐng)按照以下流程及要求向“小紅書”發(fā)起書面投訴。

　　權(quán)利人下載《侵權(quán)投訴通知書》，按照表中要求填寫信息并提交初步證明材料(按照第五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn))。

　　將《侵權(quán)投訴通知書》及初步證明材料以“權(quán)利人姓名+投訴事項(xiàng)”為郵件名，發(fā)送到指定郵箱。

　　“小紅書”收到材料后會(huì)進(jìn)行形式審核。對(duì)于符合要求的投訴予以處理，對(duì)于資質(zhì)不明、材料不全或其他不符合要求的情況，“小紅書”不予受理，直至權(quán)利人補(bǔ)充完整資料�！靶〖t書”正式受理投訴之后，會(huì)對(duì)材料內(nèi)容進(jìn)行表面審核并作出審核結(jié)果。如投訴審核通過，“小紅書”會(huì)采取相應(yīng)措施防止損害進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　“小紅書”在審查過程中有權(quán)視具體情況要求權(quán)利人提供或補(bǔ)充相應(yīng)材料，權(quán)利人應(yīng)在“小紅書”設(shè)定的合理期限內(nèi)予以答復(fù)或補(bǔ)充，期滿未作答復(fù)或補(bǔ)充的，視為權(quán)利人撤回投訴。權(quán)利人也可主動(dòng)撤回投訴。無論是權(quán)利人主動(dòng)撤回還是被視為撤回，“小紅書”有理由認(rèn)為原被投訴的侵權(quán)情況自始不存在。

　　四. 反通知程序

　　權(quán)利人應(yīng)知曉，當(dāng)“小紅書”根據(jù)投訴人的申請(qǐng)及證明材料采取凍結(jié)、屏蔽涉嫌侵權(quán)鏈接的措施后，會(huì)將通知及相關(guān)措施告知“小紅書”的被投訴用戶或商家。如果“小紅書”被投訴用戶或商家認(rèn)為其行為并未侵犯他人的合法權(quán)益，應(yīng)在接到通知后的5個(gè)工作日內(nèi)，下載《未侵權(quán)聲明》填寫并準(zhǔn)備申訴材料(按照第六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)提供)，向“小紅書”郵件提交聲明及材料�！靶〖t書”接到聲明后，會(huì)將該聲明轉(zhuǎn)送至投訴人，并告知投訴人可以向有關(guān)主管部門投訴或者向人民法院起訴。在聲明轉(zhuǎn)達(dá)至投訴人后十五日內(nèi)，“小紅書”未收到權(quán)利人已經(jīng)起訴或者起訴通知的，可及時(shí)終止所采取的措施。

　　五. 初步證明材料

　　投訴人身份證明文件：

　　個(gè)人：身份信息證明

　　公司、企業(yè)或社會(huì)團(tuán)體：企事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體，需要提供有效期內(nèi)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會(huì)團(tuán)體法人登記證書等證件的復(fù)印件(或原件掃描件)并加蓋公章。

　　委托證明文件: 如投訴人委托他人處理侵權(quán)事宜，除第1項(xiàng)證明文件以外，還需提供真實(shí)、合法的授權(quán)委托書(權(quán)利人簽名或蓋章)以及代理人的身份證明文件(按第1項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備)。

　　權(quán)屬證明文件：

　　人身權(quán)利侵權(quán)：

　　名譽(yù)權(quán)：侵權(quán)事實(shí)及侵權(quán)損害事實(shí);

　　肖像權(quán)：肖像來源及權(quán)屬證明。

　　知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：

　　如果是侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，請(qǐng)?zhí)峁��?quán)屬證明：

　　著作權(quán)：著作權(quán)登記證書、創(chuàng)作手稿、作品發(fā)表時(shí)間證明、認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的權(quán)屬證明以及取得著作權(quán)權(quán)利的合同等;

　　商標(biāo)權(quán)：商標(biāo)注冊(cè)證、商標(biāo)許可合同;

　　專利權(quán)：專利證書、專利的權(quán)利要求與說明書等

　　要求凍結(jié)、屏蔽、刪除的侵權(quán)鏈接的準(zhǔn)確名稱、網(wǎng)頁(yè)截圖及在小紅書上的鏈接地址;

　　權(quán)利人或代理人在《侵權(quán)投訴通知書》中填寫的電話、郵箱、地址應(yīng)為有效的聯(lián)系方式，且投訴人應(yīng)保持通信暢通，如因權(quán)利人或代理人提供的聯(lián)系方式不準(zhǔn)確或有遺漏，無法及時(shí)收到反饋結(jié)果，由權(quán)利人或代理人自行承擔(dān)不利后果。

　　如品牌方在小紅書發(fā)現(xiàn)有仿冒自己產(chǎn)品的情況，可發(fā)起維權(quán)投訴。

　　甲方后期配合：1：產(chǎn)品SKU售賣表 2：黑白名單客戶